Store Policies

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Politique d'achat et de vente

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Commandes de cartes à l'unité

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités d'une carte du même nom à 4 peu importe la série.

Cette restriction s'applique également dans le cas où plusieurs commandes pour un même item seraient placées en moins de 48 heures, celles-ci seront considérées comme unique et pourraient être annulées.

Comme le marché des cartes à l'unité est très volatile, nous nous réservons le droit de changer le prix des cartes d'une commande sans préavis.

Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude de la banque de données. Ainsi, il est possible qu'un article y apparaissant ne se retrouve pas réellement dans notre inventaire. Dans le cas échéant, nous vous rembourseront dans les plus brefs délais.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour l'information et de corriger les erreurs à tout moment, sans préavis.

De plus, pour préserver un inventaire pour tous nos clients, les commandes comportant des produits dont le prix d'achat serait égal ou supérieur au prix de vente suite à une hausse de prix pourront être remboursées.

En cas d'annulation d'une commande par le client avant la réception de celle-ci, des frais de 15% de restockage seront chargés. 

Politique de retour Vous pouvez retourner la majorité des articles neufs vendus par L’arène des dieux dans un délai de 30 jours de la date de réception de l’article pour un remboursement complet. Nous payons aussi les frais de livraison si le retour est dû à un erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé, etc.).

Dû à la volatilité des prix des cartes, nous n'acceptons aucun retour sur celles-ci.

Remboursements Les remboursements sont effectués une fois le produit retourné à été reçu et traité. Ce processus peut prendre jusqu’à quatre semaines, bien que généralement le délai est plus court. Cette période inclut le temps de transit de la compagnie de livraison (5 à 10 jours ouvrables), notre délai de traitement une fois le produit reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps que le fournisseur de paiement traite le remboursement (voir ci-dessous). Nous vous contacterons via courriel quand nous aurons reçu et traité le remboursement.

Si vous payez par:

Vous serez remboursés par:

Délai de traitement:

Carte de crédit

Carte de crédit

3 à 5 jours ouvrables

Compte bancaire

Compte bancaire

Jusqu’à 10 jours ouvrables

Chèque OU

Mandat-poste

Crédit magasin
(possibilité de chèque sur demande par courriel)

1 jour ouvrable

Vie Privée L’arène des dieux tient à votre vie privée. Nous utilisons l’information que nous collectons seulement pour traiter les commandes et offrir du support et des mises à jour pour nos produits.

Quelles informations collectons-nous? Comment les utilisons-nous? Quand vous commandez, nous avons besoin de votre nom, adresse courriel, adresse postale et information de paiement (numéro de carte de crédit + date d’expiration, adresse du compte PayPal, ou autre information nécessaire). Cela nous permet de traiter et compléter votre commande et vous informer du statut de celle-ci. Quand vous participez à un concours ou un autre événement promotionnel, nous pouvons demander votre nom, adresse courriel et adresse postale afin de pouvoir gérer le concours et contacter les gagnants. Vous acceptez d’être ajoutés à notre liste courriel afin de recevoir de l’information sur nos offres et promotions futures. Quand vous commandez sur notre site, vous acceptez de recevoir des bulletins d’information sur les promotions, coupons et autres informations importantes de L’arène des dieux. Tous les courriels sont envoyés par ConstantContact et vous pouvez vous désinscrire si vous ne voulez plus recevoir de bulletins d’information de notre part ou de nos partenaires.

Comment est-ce que L’arène des dieux protège l’information de ses clients? Nous utilisons un serveur utilisant la technologie (SSL/TLS) pour collecter les informations personnelles et de cartes de crédit. Cette technologie encrypte toutes les données avant qu’elles soient transmises par Internet. De plus, toutes les données que nous collectons sont protégées contre l’accès non autorisée.

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Cancellations If you decide to cancel an order, a 3% fee restocking fee will be applied to the refund amount.

Refunds

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Refunds are possible on tracked shippings, for missing cards and for grading errors. If this happens, you can reach us by phone, Facebook or email.  We may ask you for additional documents such as pictures of the shipped cards or we may ask you to return the items before processing to refunds.  We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the necessary documents.  This process can take up to a week in addition to all shipping delays

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Up to 10 business days

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